Voor de beste ervaring schakelt u JavaScript in en gebruikt u een moderne browser!
EN
De UvA in Amsterdam

In gesprek met de stad

Universitair docent van de Amsterdam Business School Stevan Rudinac brengt de stad in continue dialoog met haar bewoners, met behulp van kunstmatige intelligentie en grootschalige data.

De stad wordt op het stadhuis gepland. Door wethouders, planologen en beleidsmakers. Maar hoe is de stad er in werkelijkheid aan toe? Is de stad schoon? Voelen bewoners zich veilig? Is er sociale cohesie in buurten?

Rudinac: ‘Het zijn turbulente maatschappelijke tijden, waarin mensen steeds meer langs elkaar heen leven, in hun eigen filterbubbels en echokamers, daarom werk ik als informaticus juist nu graag mee aan sociale cohesie en dialoog. De stad verandert continu. Tien jaar geleden was er nauwelijks een aantrekkelijke kroeg of koffietent te vinden in de Javastraat. Nu is het de hipste buurt van Amsterdam. Wat is het effect daarvan op de leefbaarheid? Voelen bewoners zich nog thuis? Analyse van grootschalige data kan ons helpen dat soort vragen te beantwoorden.’

‘Een van de projecten waarin we dat doen, is de afhandeling van meldingen bij de gemeente. Jaarlijks komen zo’n 150.000 meldingen binnen bij de gemeente. Over afval, losliggende stoeptegels, lallende toeristen of ongedierte. Het verwerken van die klachten is arbeidsintensief en lang niet altijd leuk. Wij automatiseren dat proces, zodat meldingen snel en nauwkeurig worden verwerkt. Uiteindelijk willen we ook relevante informatie van sociale media kunnen meenemen, zelfs als die niet als melding is gemarkeerd. Daarbij willen we de menselijk experts niet vervangen, maar helpen. Stel er komen op woensdagochtend veel klachten binnen over afval rondom een marktcomplex. Dan vragen wij de afvalophalers ter plaatse wat zij zien. Wat gaat daar mis? Hoe kunnen we dat veranderen? Uiteindelijk hopen we zo goed te registreren wat er gebeurt in de stad dat het überhaupt niet tot klachten hoeft te komen, maar problemen in de kiem worden gesmoord.’

Operations Management section
Steven Rudinac (foto: Christina Chouchena)

‘Tien jaar geleden was er nauwelijks een aantrekkelijke kroeg of koffietent te vinden in de Javastraat. Nu is het de hipste buurt van Amsterdam’