De Lean-methode voor een betere patiëntervaring

Verbeteringen binnen een zorgorganisatie gaan niet alleen over medische vooruitgang, maar ook over de patiëntervaring. ‘Lean’ is een managementsysteem dat gebruikt wordt om patiëntgerichte processen te verbeteren op het gebied van veiligheid, kwaliteit, patiëntgerichtheid, toegankelijkheid en kosten. Lean heeft wereldwijd zijn waarde in de gezondheidszorg bewezen en wordt ook in veel Nederlandse zorgorganisaties toegepast.